우선 배민 1의 등장과 도입으로 배민 라이더스의 신규 가입은 중단되었다(4월 12일 이후부터).
배달의 민족(일반 입점)? 배민라이더스?
사장님 입장에서 배달의 민족(일반 입점)과 배민 라이더스는 다르다.
우리가 흔히 소비자 입장에서 배민이라고 부르는 배달의 민족(일반 입점)은 사장님 입장에서는 광고 회사일뿐이다.
배달 주문 접수부터 광고, 배달까지 해주는 서비스가 배민 라이더스다.
즉, 배달의 민족(일반 입점)은 배달의 민족이라는 어플 안에서 광고와 주문 접수만을 제공해주는데 반해, 배민 라이더스는 광고부터 시작해서 배달까지 배달의민족에서 모든 서비스를 제공해준다.
| 배달의 민족 | 배민라이더스 |
| 광고O | 광고O |
| 배달X | 배달O |
배달의 민족에서 음식을 시켜먹는 소비자 입장에서는 어플상에서 카테고리 위치가 다를 뿐 배달을 받는 것은 동일하며 배민 라이더스와 배달의 민족을 굳이 구분할 필요는 없는 듯하다(물론 배달료가 다를 수 있지만).
하지만 사장님 입장에서는 두 차이점을 잘 생각해보아야 한다. 배달의 민족은 그냥 광고라고 생각하면 된다. 즉, 배달의 민족이라는 엄청난 유입량을 가진 애플리케이션에 우리 가게를 노출(홍보)할 수 있는 공간을 확보하는 개념이다.
그 광고에는 오픈리스트 광고와 울트라 콜 광고가 있다.
광고라고 해서 거창한 광고가 아닌, 말 그대로 배달의민족 애플리케이션에 우리 가게를 노출시켜준다는 의미다.
즉, 배달의 민족은 광고만 진행하기 때문에 해당 광고를 보고 고객이 주문을 걸면, 그 주문건에 대한 배달을 직접 하거나, 다른 배달 대행사와 계약을 맺어 자체적인 배달시스템을 갖추어 두어야 한다.
반면, 배민 라이더스는 배민라이더스 카테고리안에 우리가게가 노출 된다. 또한 따로 배달대행업체와 계약할 필요 없이 배달의 민족에서 배달서비스를 제공해준다. 즉, 사장님은 배달이나 배달대행업체 관리에 대해 신경쓸 필요가 없다. 주문을 받고 포장만 해두면 된다. 대신 배달비를 배민라이더스에 내는 식이다.
배민라이더스 특징
1. 홍보
배달의 민족 광고인 울트라 콜이나 오픈리스트만큼 강력하지는 않은 것 같다. 물론 배민라이더스 이용 사장님들도 배달의 민족 광고인 울트라콜이나 오픈리스트 광고를 사용할 수 있다. 하지만 이 경우 배달과 관련된 사항은 직접 시스템을 갖추어야 한다.
광고(노출) 위치
배달의 민족 어플 화면 중 배민 라이더스 안에서 본인 가게에 해당되는 음식 카테고리 안에 가게가 노출된다.
노출 순서
가장 중요한 노출 순서는 데이터 기반으로 이루어진다. 최근 발생 주문수, 재주문율 등 주문 관련 데이터 요소들이 고려되어 노출 순서가 결정된다.
※ 처음 가입한 경우라면 new탭에 노출된다.
포토 촬영
배민 라이더스에 가입 후 포토촬영을 신청하면 메뉴 촬영을 진행해준다. 해당 촬영 결과물을 배민라이더스 (광고) 노출 시 사용한다.
2. 배달
위에서 배달의 민족과 배민 라이더스의 차이에서 언급했듯이 배민 라이더스는 배달 서비스까지 제공한다. 따라서 직접 배달이나 따로 배달대행업체와 계약을 맺기 까다로운 경우는 배민 라이더스를 이용하면 편하다. 배달에 대해 따로 신경 쓸 필요가 없기 때문이다. 대신 음식 배송비용을 배민 라이더스에 지급해야 한다.
배달 팁
배민 라이더스가 배달 서비스를 제공해 주는 대신 사장님들이 배민 라이더스에 지급해야 할 음식 배송비용이다. 이 음식 배송비용은 고객이 부담하게 할 수도 있고, 사장님이 고객의 부담을 줄여주기 위해 일정 부분, 혹은 전부 부담할 수도 있다.
어쨌든 이 음식 배송비용을 고객이 전부 부담할 수도 있고, 사장님과 고객이 나누어서 부담할 수도 있고, 사장님이 전부 부담할 수도 있는 것이다. 또한 이런 배달 팁 비용을 누가 얼마나 부담하고 있는지는 배달의 민족 어플에 표시되며 필터로 나열할 수도 있기 때문에, 배달 팁에 민감한 고객들에게는 이런 요소도 구매 결정에 중요한 영향을 끼칠 수 있다.
배달팁 계산 방법
기본 배달 팁 - 배달팁 할인 + 할증배달팁 = 배민라이더스 배달팁
그럼 사장님 입장에서 음식 배송비용이 얼마나 발생하는지 살펴보자.
일단 위의 배달 팁 계산 방법은 고객입장에서 배달팁이 얼마나 발생하는지를 보여주는 계산식이다. 여기서 사장님이 고려해야할 부분은 배달팁 할인이다.
우선 기본 배달 팁은 음식 주문 금액에 따라 구간별로 설정되며 기본적으로 고객이 부담한다. 여기에 사장님이 고객의 배달비 부담을 줄여주기 위해 배달비를 분담하고자 할때 적용하는게 배달팁 할인이다.
예를 들어 고객이 부담해야 할 기본 배달 팁이 3000원이라고 가정해보자. 여기에 사장님이 배달팁 할인으로 1500원을 제공(부담)한다면 고객이 부담하게 될 비용은 1500원으로 줄어들며 사장님은 1500원의 배달비를 부담하게 된다. 즉, 배달팁 할인이 곧 사장님 입장에서 부담하는 배달비용이 된다.
여기에 할증 배달 팁은 보통 배달 거리가 직선거리 1.5km를 넘는 경우 추가 발생한다고 생각하면 된다.
3. 정산
기본적으로 배민 라이더스는 배달의민족(일반 입점) 울트라 콜 광고와는 달리 고정비로 지출되는 것은 없다. 대신 주문 건당 계산되는 방식이라고 생각하면 된다. 주문이 발생하면, 배민 라이더스를 사용한 부분에 대한 서비스 이용료를 제외한 금액이 사장님이 받게 되는 금액이다.
정산 주기
우선 하루 단위로 매일매일 정산된다. 정산은 매일 되나 지급은 4일 후에 된다. 오늘 입금되는 금액은 4일 전 판매분에 대한 정산 결과인 셈이다.(주말, 공휴일에는 입금 X)
그래서 얼마?
주문금액 - 서비스 이용료
위의 식을 좀 더 세분화해보면,
매출액 - 고객 할인비용 - 차감금액(배민 라이더스 서비스이용료 , 배민라이더스 배달팁할인비용) + 조정금액 = 입금금액
매출액에서 사장님이 추가로 부담한 비용들을 제외하면 된다. 여기서 사장님이 부담한 비용은 기본적으로 배민 라이더스 서비스이용료이다. 서비스이용료는 배민라이더스 사용료이므로 문조 건 발생한다.
여기서 위에서 언급했던 고객의 배달비 부담을 줄이기 위해 부담한 배달 팁 할인비용이 있다면, 해당 금액만큼 차감된다. 또 다른 고객 할인을 제공하고 있다면, 그만큼 또 차감된다. 여기에 조정금액이 더해지는데, 조정금액은 거의 발생하지 않는다고 보면 된다.
결국, 사장님 입장에서 고려해야 할 부분은 배민 라이더스 서비스이용료, 배달팁할인비용, 고객할인비용이다.
※기본적으로 배민라이더스 수수료는 주문 건당 부가세 포함 16.5%라고 생각하면 된다.
배민 1 출시와 함께 이제 배민라이더스를 이용하던 사장님들은 선택의 여지가 없다. 일단 배민1에 자동으로 편입되며 배민라이더스에서 지불하던 수수료 그대로 2022년 6월 30일 까지는 이용할 수 있다. 그 이후부터는 배민1 수수료를 내고 배민 1을 이용하던지, 배달의민족 일반 입점을 통해 울트라 콜이나 오픈리스트 광고를 적용 후 자체 배달 시스템을 구축해야 한다.
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